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职场需知礼仪之谈吐礼仪

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  逢人必打招呼
 
   首先,每天一进公司,就大声向所有同事说早安。相信没有人会回你不悦的脸色,你也会感到整天都有精神。如果面对客户,别忘了打招呼之后,应立刻补上一句总是让您照顾,不好意思之类的客气话;很久没见面的客户,可以来句疏于问候,请别介意,能做到如此细腻的问候,一定可以留给对方深刻的印象。
  打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户,可以在招呼时强调我是x公司的xx;如果对方还是记不起来你是谁,则再补一段我曾经因为xx事受您照顾,即使一次无法留给他很深的感觉,多打几次招呼,他必定会记得你。
 
   职场上得体的说话技术
 
   刚踏入社会的新鲜人,在面对客户的时候,如果不能够很熟练地应对,对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人,如果太老练世故,会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉,尽量用温和、中庸一点的说词,这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧,平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程,就能快速精进。
 
   别流于有口无心
 
   有些人殷勤却无礼,结果也会得到反效果,接客应对时,如果能留意以下四个要点最好:
   1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往会令对方感到不安。
   2.保持微笑。笑容的威力很大,可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过,不该笑而露出笑容,可能会引起对方的疑惑,应该小心。
   3.专注地聆听。对方讲话时,能察其言观其色,才能做出正确的回应。只听而不回应,让对方唱独角戏,是失礼的应对,自己也会感到疲倦。
   4.偶而变化话题和说话方式。
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